환불정책

1. 서비스의 성격

연해당의 유료 풀이는 결제하면 그 자리에서 만들어 화면으로 바로 보여 드리는 디지털 콘텐츠예요. 눈에 보이는 물건을 보내는 방식이 아니라서, 아래 기준에 따라 환불해 드려요.

2. 무료 미리보기

결제 전에 사주 원국과 계산 기준을 무료 미리보기로 볼 수 있어요. 어떤 서비스인지 먼저 확인하고 결제해 주세요.

3. 풀이 생성이 시작되기 전에는 전액 환불해요

결제를 마쳤지만 풀이 만들기가 아직 시작되지 않았다면, 결제일부터 7일 안에 요청하실 때 전액 환불해요.

4. 풀이 생성이 시작된 뒤에는 청약철회가 제한돼요

풀이 만들기가 시작되면 콘텐츠의 제공이 시작된 것으로 보고, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 단순 변심으로 인한 청약철회는 제한돼요. 결제 전에 이 내용을 안내해 드려요.

다만 아래 5번 항목처럼 회사의 사정이나 오류로 제대로 받지 못한 경우에는 이 제한과 상관없이 환불해요.

5. 이런 경우에는 전액 환불해요

결제했는데 결과를 받지 못한 경우

오류로 풀이 생성에 실패한 경우

풀이가 일부만 만들어져 나머지를 받지 못한 경우

같은 풀이를 중복 결제한 경우

안내한 내용과 다르게 제공되었거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제3항에 따라 콘텐츠를 받은 날부터 3개월 안, 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 안에 청약철회를 요청하실 수 있어요. (운세 내용이 기대와 달라 아쉽다는 이유만으로는 여기에 해당하지 않아요.)

6. 환불 방법과 시기

고객센터 이메일(help@yeonhaedang.com)로 가입 방식(이메일 또는 소셜 계정), 결제일, 결제 금액을 적어 보내 주세요. 확인하는 대로 3영업일 안에 처음 결제한 수단으로 환불해요.

카드는 카드사의 승인 취소 처리에 따라 실제 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있어요. 회사는 환불 수수료를 받지 않고, 환불 금액을 줄이지도 않아요(결제 수단 사정으로 반영이 늦어지는 것은 제외).

7. 받은 풀이는 다시 볼 수 있어요

결제한 풀이는 보관함에서 기간 제한 없이 다시 볼 수 있어요. 탈퇴하면 함께 지워져요.

8. 문의

이메일 help@yeonhaedang.com · 운영 시간 평일 10:00~18:00 (주말·공휴일 쉼)

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